Cách bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee một cách nhanh chóng

Chế độ nghỉ tạm trên Shopee là gì? Làm thế nào để kích hoạt chế độ nghỉ tạm trên Shopee? Những ưu điểm của việc sử dụng chế độ nghỉ tạm là gì? Đây là những thắc mắc phổ biến của những người bắt đầu kinh doanh trên Shopee. Cùng với IChibaOne Platform, chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc của bạn về chế độ nghỉ tạm trên Shopee qua bài viết sau đây.

Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?

Chế độ tạm nghỉ Shopee là một tính năng tiện ích mà Shopee đưa ra để hỗ trợ người kinh doanh khi họ muốn tạm dừng việc nhận đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định do nhiều lý do khác nhau. Ví dụ, có thể là do người bán muốn nghỉ ngơi, du lịch, gặp khó khăn về nguồn hàng, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng cũ.

Khi chế độ tạm nghỉ được kích hoạt, người mua sẽ tạm thời không thể đặt mua các sản phẩm từ nhà bán trong thời gian đó. Điều này giúp tạo ra một khoảng thời gian tạm nghỉ trong hoạt động kinh doanh của họ. Đặc biệt, tính năng này không giới hạn về thời gian duy trì kích hoạt, người bán có thể tắt hoặc bật chế độ tạm nghỉ bất kỳ lúc nào theo nhu cầu của họ, mà không ảnh hưởng đến khả năng kinh doanh bình thường.

>> Xem chi tiết tại: https://ichiba.vn/blog/huong-dan-cach-bat-che-do-tam-nghi-tren-shopee-nhanh-chong

Lợi ích của việc kích hoạt chế độ tạm nghỉ Shopee

Khi áp dụng chế độ tạm nghỉ Shopee, người bán sẽ đạt được những lợi ích nhất định như sau:

Giữ nguyên tỷ lệ phản hồi chat của nhà bán: Chế độ này giúp người bán duy trì tỷ lệ phản hồi chat mà không bị ảnh hưởng trong những khoảng thời gian họ tạm nghỉ kinh doanh.

Ngăn chặn đơn hàng tự động bị hủy: Kích hoạt chế độ tạm nghỉ giúp loại bỏ rủi ro đơn hàng tự động bị hủy, đồng thời giảm tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR) trực tiếp.

Hiển thị sản phẩm và gian hàng trên Shopee, nhưng ẩn trên web và app: Khách hàng vẫn có thể xem sản phẩm và gian hàng của bạn trên Shopee, nhưng không thể tìm thấy chúng trên trang web và ứng dụng Shopee.

Khả năng tạm dừng kinh doanh mà không cần xoá shop: Với chế độ tạm nghỉ Shopee, người bán có khả năng ngừng nhận đơn hoặc tạm nghỉ kinh doanh mà không cần phải xoá shop, đáp ứng nhanh chóng theo nhu cầu kinh doanh của họ.

Những thay đổi khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ

Khi gian hàng của bạn chuyển sang chế độ tạm nghỉ, cửa hàng của bạn sẽ có những đặc điểm nhất định như sau:

Trạng thái hoạt động hiển thị "Đang tạm thời nghỉ bán": Trạng thái hoạt động của gian hàng sẽ được hiển thị là "Đang tạm thời nghỉ bán", thông báo cho khách hàng về tình trạng tạm nghỉ kinh doanh.

Sản phẩm đều được hiển thị là "Hết hàng": Tất cả sản phẩm trên shop sẽ được đặt trạng thái "Hết hàng", làm cho chúng không hiển thị trong tìm kiếm trên trang web và ứng dụng, cũng như không xuất hiện trong mục đề xuất.

Không thể mua hàng và nút "Mua ngay" bị vô hiệu hóa: Khách hàng sẽ không thể mua sản phẩm từ cửa hàng của bạn, và nút "Mua ngay" trên trang sản phẩm sẽ không còn khả dụng.

Ngừng thêm sản phẩm mới và chỉnh sửa sản phẩm: Trong thời gian tạm nghỉ, người bán sẽ không thể thêm sản phẩm mới hoặc chỉnh sửa thông tin sản phẩm đã có.

Tin nhắn tự động được gửi khi khách hàng liên hệ: Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng khi họ liên hệ với shop. Tuy nhiên, người bán vẫn có khả năng tiếp tục trò chuyện với khách hàng trong thời gian này.

Cách kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee một cách thuận tiện

Việc bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee mang lại nhiều ưu điểm cho người bán. Để thực hiện việc này, người bán có thể chọn kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee theo 2 cách sau đây:

Cách kích hoạt chế độ tạm nghỉ Shopee trên điện thoại

Để bật chế độ tạm nghỉ Shopee qua điện thoại, người bán có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bước 2: Trong mục "Tôi", chọn "Shop của tôi".

Bước 3: Tiếp theo, chọn "Trợ lý bán hàng" và sau đó nhấp vào "Thiết lập Shop".

Bước 4: Kéo thanh trạng thái sang phải để bật chế độ tạm nghỉ. Hệ thống sẽ hiển thị một yêu cầu xác nhận trên màn hình, và bạn chỉ cần chọn "Bật" để kích hoạt tính năng tạm nghỉ.

Bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên Kênh Người bán

Ngoài việc thực hiện trên điện thoại, người bán cũng có thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ qua Kênh Người bán theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập trang "Kênh Người bán" trên Shopee.

Bước 2: Chọn mục "Thiết lập Shop".

Bước 3: Tại phần "Thiết lập cơ bản", người bán chỉ cần gạt thanh trạng thái sang phải để bật chế độ tạm nghỉ.

Một số điều cần chú ý khi bật chế độ tạm nghỉ của Shopee

Khi áp dụng Chế độ tạm nghỉ của Shopee, người bán cần lưu ý đến một số vấn đề sau:

Không thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ khi tham gia chương trình khuyến mãi: Chế độ tạm nghỉ không thể được kích hoạt nếu nhà bán đang tham gia các chương trình khuyến mãi. Để kích hoạt chế độ này, người bán cần tắt tất cả các chương trình khuyến mãi đã tạo trong mục "Công cụ Marketing" trên Kênh Người bán.

Xử lý chiến dịch khuyến mãi của Shopee: Đối với các chiến dịch khuyến mãi do Shopee thực hiện, người bán cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng (19001221) để nhận hỗ trợ và thực hiện các thay đổi cần thiết.

Cập nhật nội dung tin nhắn phản hồi tự động: Người bán nên đảm bảo cập nhật nội dung tin nhắn phản hồi tự động để thông báo cho khách hàng về tình trạng tạm nghỉ kinh doanh, từ đó tránh mất khách hàng.

Xử lý yêu cầu hoàn tiền và trả hàng: Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền và trả hàng, người bán cần phản hồi kịp thời để tránh việc hệ thống tự động phê duyệt yêu cầu.

Các thắc mắc thường gặp

Ngoài những câu hỏi đã được đề cập, dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà nhiều chủ cửa hàng trực tuyến thường quan tâm:

Xử lý đơn hàng đã tạo trước khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ

Đối với các đơn hàng đã được tạo trước khi cửa hàng bật chế độ tạm nghỉ, shop vẫn cần tiếp tục xử lý và bàn giao chúng cho đơn vị vận chuyển. Trong trường hợp nhà bán không thực hiện giao hàng cho đơn vị vận chuyển, họ sẽ phải chịu mức phạt theo quy định của Shopee, gọi là "Sao quả tạ." Hành động này sẽ có tác động trực tiếp đến sự hiển thị của shop trong hệ thống Shopee.

Thời gian có hiệu lực của chế độ tạm nghỉ là bao lâu?

Khi nhà bán bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee, quyết định tạm nghỉ bán sẽ ngay lập tức có hiệu lực. Chế độ này sẽ duy trì tối thiểu trong vòng 24 giờ và không có hạn chế về thời gian tối đa. Trong khoảng thời gian này, nhà bán sẽ không thể đăng sản phẩm hoặc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Bao lâu sau khi tắt chế độ tạm nghỉ mới có hiệu lực?

Nhà bán có thể tắt chế độ tạm nghỉ bất cứ khi nào muốn. Sau khi tắt chế độ này, hệ thống sẽ mất khoảng 1 đến 3 tiếng để khôi phục lại các tính năng đã bị hạn chế. Lưu ý rằng trong vòng 3 tiếng ngay sau khi tắt chế độ tạm nghỉ, cửa hàng cũng không thể kích hoạt lại tính năng này trên Shopee.

Tại sao không thể bật chế độ tạm nghỉ Shopee?

Nếu người bán gặp khó khăn trong việc kích hoạt chế độ tạm nghỉ, nguyên nhân có thể do một số điều sau đây:

Phiên bản ứng dụng Shopee cũ: Sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Shopee có thể là nguyên nhân, vì tính năng này chỉ được hỗ trợ trong phiên bản mới nhất. Người bán cần cập nhật ứng dụng để sử dụng chức năng này.

Chưa hoàn thành cài đặt cơ bản của gian hàng: Để kích hoạt chế độ tạm nghỉ, người bán phải hoàn thiện các cài đặt cơ bản cho gian hàng, bao gồm cung cấp thông tin, hình ảnh sản phẩm và chính sách cửa hàng.

Tài khoản bị giới hạn: Nếu tài khoản bị giới hạn hoặc gặp sự cố, tính năng này sẽ không khả dụng. Kiểm tra Email hoặc tin nhắn từ Shopee để biết chi tiết về vấn đề này.

Thời gian hết hạn chế độ tạm nghỉ: Nếu người bán đã bật chế độ tạm nghỉ trước đó và muốn tắt nó, họ cần đảm bảo nhập đúng thời gian kết thúc tạm nghỉ.

Lỗi kỹ thuật: Nếu kiểm tra tất cả các điều trên mà vẫn không thành công, có thể có vấn đề kỹ thuật. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ Shopee để được hỗ trợ.

Shopee, là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, và để kinh doanh hiệu quả trên Shopee, việc sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng là quan trọng. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và gia tăng hiệu suất đơn hàng.

OMS của IChibaOne Platform là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh mang lại hiệu suất cao với nhiều tính năng tiện ích. OMS của IChibaOne Platform nổi bật với hàng loạt ưu điểm, bao gồm quản lý bán hàng đa kênh, quản lý hàng tồn, đồng bộ thông tin, theo dõi đơn hàng và nhiều tính năng khác, đem lại giải pháp thương mại điện tử toàn diện cho người bán.

Do đó, phần mềm OMS đã đóng góp vào việc giúp nhà bán giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và dễ dàng kiểm soát mọi hoạt động trong quá trình bán hàng trực tuyến. OMS làm cho quá trình kinh doanh trên nền tảng online trở nên đơn giản, thuận tiện và hiệu quả. Hãy trải nghiệm ngay OMS của IChibaOne Platform để tận hưởng những tiện ích hiện đại nhất và nhận được giải pháp thương mại điện tử toàn diện.

Đây là những giải đáp chi tiết nhất về tính năng tạm nghỉ của Shopee mà IChibaOne Platform đã chia sẻ. Hy vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ cách kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Shopee hoặc phần mềm bán hàng OMS của IChibaOne Platform, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được giải đáp chi tiết nhất.