Zalo OA là gì? Sử dụng Zalo Official Account hiệu quả nhất như nào?

Ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí Zalo rất phổ biến ở Việt Nam, đặc biệt là trong giới trẻ. Tuy nhiên, không phải ai cũng am hiểu về khái niệm Zalo OA là gì. Trong bài viết này, IChiba - một nhà cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện, sẽ chỉ dẫn bạn qua khái niệm Zalo OA cùng với cách tận dụng tài khoản Zalo OA một cách hiệu quả nhất.

>> Xem thêm chi tiết tại: https://ichiba.vn/blog/zalo-oa-la-gi

Tài khoản Zalo OA là gì?

Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản chính thức của tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhãn hàng trên Zalo. Tương tự như Fanpage trên Facebook, Zalo OA giúp doanh nghiệp và khách hàng/người quan tâm tương tác với nhau.

Khi đăng ký tài khoản Zalo OA, bạn có thể triển khai các chiến dịch Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh của mình. Hoặc tương tác, chia sẻ thông tin hữu ích về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp đến khách hàng một cách tiện lợi.

>> Tìm hiểu thêm: Nền tảng Ship4P hỗ trợ giải pháp quản lý giao hàng và xử lý đơn hàng tập trung

Có những loại tài khoản Zalo OA nào?

Tùy thuộc vào mục đích sử dụng, Zalo Official Account được chia thành ba loại khác nhau. Theo nhu cầu và theo chính sách của Zalo, bạn chỉ được phép chọn mở một trong ba loại tài khoản sau đây:

Zalo OA nội dung

Zalo OA Nội dung là dạng tài khoản đặc biệt dành cho các tổ chức hoặc cộng đồng muốn phát triển nội dung trên Zalo, bao gồm giải trí, chia sẻ kiến thức, hướng dẫn, và tâm sự. Người dùng sẽ nhận được các quyền lợi như sau:

Gửi 1 tin Broadcast/tháng cho người dùng đã đăng ký quan tâm.

Tin nhắn Broadcast sẽ hiển thị trong thanh thông báo.

Zalo OA doanh nghiệp

Đây là dạng tài khoản dành cho các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu, tiến hành Marketing và kinh doanh trực tuyến trên Zalo. Trong đó, người dùng sẽ được tận hưởng các ưu đãi hấp dẫn như sau:

Gửi 4 tin Broadcast/tháng cho người dùng đã đăng ký quan tâm.

Tin nhắn Broadcast sẽ hiển thị trên hộp thư của người nhận.

Cho phép tạo cửa hàng trực tuyến trên Zalo và đăng bán sản phẩm.

Zalo OA cơ quan nhà nước

Để tạo điều kiện giao tiếp giữa nhà nước và người dân, các cơ quan, đơn vị, hay dịch vụ thuộc về nhà nước cũng có thể tạo tài khoản Zalo OA riêng cho mình. Những ưu đãi của loại tài khoản này tương tự như Zalo OA Doanh nghiệp.

Gửi 4 tin Broadcast mỗi tháng đến người dùng đã đăng ký quan tâm.

Tin nhắn sẽ được gửi đến hộp thư cá nhân của người dân.

Có khả năng trò chuyện trực tiếp với người dân, giúp dễ dàng thông báo những thông tin quan trọng.

>> Tìm hiểu thêm: Phần mềm tạo website bán hàng miễn phí chuyên nghiệp Build StoreFront

Tại sao nên sử dụng tài khoản Zalo OA?

Giảm thiểu dữ liệu rác

Các người dùng Zalo thường sử dụng ít nhất một số điện thoại để đăng ký tài khoản. Bằng cách sử dụng Zalo OA, bạn có thể tiếp cận các tài khoản thực sự và nhóm khách hàng quan trọng của mình.

Khả năng tương tác vượt trội

Với khoảng 100 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo hiện đang là một nền tảng có tiềm năng lớn, giúp bạn tận dụng và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng.

Chi phí vô cùng hợp lý

Khi kinh doanh trên Zalo OA, bạn có thể dễ dàng gửi tin nhắn tư vấn cho khách hàng mà không tốn kém phí phát sinh. Điều này giúp bạn tiết kiệm được một khoản đáng kể chi phí Marketing.

Đội ngũ nhân viên hỗ trợ chuyên nghiệp và tận tình

Đội ngũ hỗ trợ của Zalo OA là những cá nhân trẻ trung, năng động và đam mê. Họ có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng mọi lúc. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài Zalo OA. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tư vấn và giúp đỡ bạn một cách tỉ mỉ và chu đáo.

>> Xem thêm: Kinh doanh thương mại điện tử xuyên biên giới với Smart Cross-Border IChibaOne

Bí quyết tận dụng Zalo Official Account hiệu quả nhất

Mời bạn bè quan tâm

Zalo OA cho phép tài khoản doanh nghiệp mời tối đa 20 bạn bè. Vì vậy, ngay khi bạn tạo tài khoản Zalo OA, hãy sử dụng tính năng này để thu hút đối tượng mục tiêu đến thăm trang của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội này!

Tạo nội dung bài viết chất lượng và đa dạng

Đăng tin tức đều đặn và có chất lượng là yếu tố quan trọng giúp thu hút sự quan tâm của người dùng Zalo đến sản phẩm, doanh nghiệp của bạn. Nội dung cần phản ánh đúng nhu cầu của đối tượng mục tiêu, đồng thời hãy luôn sáng tạo để tạo điểm nhấn và hứng thú cho người xem.

Duyệt nhật ký và cập nhật bài viết thường xuyên

Để tăng cường tương tác cho tài khoản Zalo OA của bạn, việc đăng tải và chia sẻ nội dung hấp dẫn trên nhật ký là rất quan trọng. Việc đăng tải thường xuyên sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn và giúp bạn tiếp cận gần hơn với khách hàng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và biết đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Tận dụng mã QR

Mã QR của Zalo giúp người dùng dễ dàng kết nối với doanh nghiệp của bạn một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất. Để sử dụng hiệu quả, bạn có thể chia sẻ mã QR của trang của mình trên các nền tảng như Facebook, Instagram, Zalo,... để người dùng và bạn bè có thể dễ dàng nhìn thấy và truy cập trực tiếp vào tài khoản Zalo OA của bạn.

Tận dụng quảng cáo trên Zalo

Để tăng sự nhận biết về doanh nghiệp của bạn, quảng cáo là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy kinh doanh. Thay vì chỉ tạo ra tài khoản và để đó, hãy bắt đầu chạy quảng cáo trên Zalo ngay để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này sẽ giúp thu hút họ, nâng cao nhận thức về thương hiệu cũng như kích thích doanh số và lượt xem cho trang của bạn.

>> Xem thêm: Quản lý danh mục sản phẩm thuận tiện với phần mềm PIM

Dưới đây là toàn bộ thông tin trả lời cho câu hỏi về tài khoản Zalo OA và bí quyết sử dụng Zalo OA một cách hiệu quả nhất. Hy vọng IChibaOne đã cung cấp cho bạn kiến thức hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng, hãy xem xét phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OMS của IChibaOne. OMS là một nền tảng quản lý bán hàng toàn diện với các tính năng xuất sắc giúp việc bán hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn. Hãy theo dõi IChibaOne Platform thường xuyên để nhận thêm nhiều thông tin hữu ích về kinh doanh online.