[Hướng dẫn] Bật chế độ tạm nghỉ Shopee nhanh chóng

Bạn có biết về Chế độ Tạm nghỉ trên Shopee là gì không? Làm thế nào để bật chế độ Tạm nghỉ Shopee? Và những lợi ích nào mà việc sử dụng Chế độ Tạm nghỉ mang lại? Đây đều là những câu hỏi mà các nhà bán mới trên Shopee thường gặp phải. Hãy cùng IChibaOne Platform khám phá và giải đáp những thắc mắc này trong bài viết dưới đây.

>> Xem thêm chi tiết tại: https://ichiba.vn/blog/huong-dan-cach-bat-che-do-tam-nghi-tren-shopee-nhanh-chong

Chế độ tạm nghỉ Shopee là gì?

Chế độ tạm nghỉ trên Shopee là một tính năng đặc biệt mà nền tảng này cung cấp để hỗ trợ người bán khi họ không muốn tiếp nhận đơn hàng trong một khoảng thời gian cụ thể vì các lí do khác nhau. Ví dụ, người bán có thể sử dụng tính năng này khi họ cần nghỉ ngơi, đi du lịch, gặp phải vấn đề về nguồn hàng, hoặc cần thời gian để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng hiện tại.

Khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ, người mua sẽ tạm thời không thể đặt mua các sản phẩm từ người bán này trong thời gian đó. Tính năng này không giới hạn thời gian tối đa hoặc tối thiểu cho việc duy trì kích hoạt. Người bán có thể bật hoặc tắt chế độ tạm nghỉ và tiếp tục hoạt động kinh doanh bình thường bất cứ lúc nào họ muốn.

>> Tìm hiểu thêm: Quản lý mua hàng và vận chuyển quốc tế với nền tảng Smart Cross-Border của IChibaOne

Các lợi ích của việc kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee

Không ảnh hưởng đến tỷ lệ phản hồi chat của người bán.

Loại bỏ nguy cơ đơn hàng tự động bị hủy, từ đó giảm thiểu tỷ lệ đơn hàng không thành công (NFR).

Khách hàng vẫn có thể xem sản phẩm và cửa hàng của bạn trên Shopee, nhưng không thể tìm thấy chúng trên trang web hoặc ứng dụng Shopee.

Mặc dù Shopee vẫn chưa hỗ trợ tính năng xoá cửa hàng, nhưng người bán vẫn có thể tạm dừng việc tiếp nhận đơn hàng hoặc ngừng kinh doanh bán hàng bằng cách kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee.

Những thay đổi khi bạn kích hoạt chế độ tạm nghỉ

Trạng thái hoạt động của cửa hàng sẽ hiển thị là "Đang tạm thời nghỉ bán".

Tất cả sản phẩm của cửa hàng sẽ được đánh dấu là "Hết hàng" và sẽ không xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên trang web và ứng dụng, không còn hiển thị trong các mục đề xuất.

Khách hàng sẽ không thể mua sản phẩm từ cửa hàng và nút "Mua ngay" trên trang sản phẩm sẽ không hoạt động.

Người bán sẽ không thể thêm sản phẩm mới hoặc chỉnh sửa sản phẩm đã có.

Tin nhắn tự động sẽ được gửi cho khách hàng khi họ chat với cửa hàng, nhưng người bán vẫn có thể trò chuyện trực tiếp với khách hàng.

>> Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý thông tin sản phẩm PIM của IChibaOne Platfrom

Hướng dẫn cách bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee dễ dàng

Việc kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee rất đơn giản và tiện lợi. Nhà bán có thể thực hiện điều này theo hai cách sau:

Cách bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên điện thoại

Để kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee thông qua điện thoại, nhà bán có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Bước 2: Trong tab "Tôi", chọn "Shop của tôi".

Bước 3: Tiếp theo, chọn "Trợ lý bán hàng" và sau đó chọn "Thiết lập Shop".

Bước 4: Bạn chỉ cần gạt nút xanh để bật chế độ tạm nghỉ. Hệ thống sẽ hiển thị một cửa sổ xác nhận, bạn nhấn "Bật" để kích hoạt chế độ tạm nghỉ.

Bật chế độ tạm nghỉ Shopee trên Kênh Người Bán

Để bật chế độ tạm nghỉ trên Kênh Người bán của Shopee, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào "Kênh Người bán" trên Shopee.

Bước 2: Chọn mục "Thiết lập Shop".

Bước 3: Tại phần "Thiết lập cơ bản", bạn chỉ cần gạt nút xanh để kích hoạt chế độ tạm nghỉ.

>> Tìm hiểu thêm: Công cụ xây dựng cửa hàng online Build StoreFront của IChibaOne

Một vài lưu ý khi sử dụng Chế độ tạm nghỉ của Shopee

Khi sử dụng Chế độ tạm nghỉ của Shopee, người bán cần lưu ý các điểm sau:

Chế độ tạm nghỉ không thể được kích hoạt khi nhà bán đang tham gia các chương trình khuyến mãi.

Đối với các chương trình khuyến mãi của cửa hàng, người bán cần tắt tất cả các chương trình đã tạo trong mục "Công cụ Marketing" trên Kênh Người bán trước khi kích hoạt chế độ tạm nghỉ.

Trong trường hợp các chiến dịch khuyến mãi được thực hiện bởi Shopee, người bán cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng (19001221) để được hỗ trợ.

Nhà bán nên cập nhật lại nội dung tin nhắn phản hồi tự động để thông báo cho khách hàng về việc shop đang tạm thời nghỉ bán và tránh mất khách hàng.

Đối với các yêu cầu hoàn tiền và trả hàng, nhà bán cần phản hồi kịp thời để hệ thống tự động phê duyệt yêu cầu sau đó.

Những câu hỏi thường gặp

Bên cạnh những câu hỏi đã được đề cập, dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà nhiều chủ cửa hàng trực tuyến thường quan tâm:

Cách xử lý đơn hàng đã được tạo trước khi cửa hàng kích hoạt chế độ tạm nghỉ như thế nào?

Những đơn hàng đã tạo trước đó vẫn phải được cửa hàng hoàn tất và bàn giao cho đơn vị vận chuyển như thường. Trong trường hợp cửa hàng không thực hiện giao hàng cho đơn vị vận chuyển, cửa hàng sẽ phải chịu mức phạt Sao quả tạ theo quy định của Shopee. Hậu quả trực tiếp của điều này là ảnh hưởng đến vị thế hiển thị của cửa hàng.

Bao lâu để chế độ tạm nghỉ có hiệu lực?

Khi nhà bán kích hoạt chế độ tạm nghỉ trên Shopee, lệnh tạm nghỉ bán hàng sẽ ngay lập tức có hiệu lực. Chế độ tạm nghỉ thường có hiệu lực ít nhất trong vòng 24 giờ và có thể kéo dài không giới hạn. Trong thời gian này, nhà bán sẽ không thể đăng sản phẩm mới hoặc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

>> Tìm hiểu thêm: Phần mềm kết nối vận chuyển Ship4P hỗ trợ giao hàng thu tiền hộ toàn quốc giá rẻ

Bao lâu để tắt chế độ tạm nghỉ có hiệu lực?

Nhà bán có thể tắt chế độ tạm nghỉ bất kỳ lúc nào mà họ muốn. Tuy nhiên, sau khi tắt chế độ này, hệ thống cần một khoảng thời gian từ 1 đến 3 tiếng để khôi phục lại các tính năng đã bị hạn chế. Hơn nữa, trong vòng 3 tiếng ngay sau khi tắt chế độ tạm nghỉ, cửa hàng cũng không thể kích hoạt lại chế độ này trên Shopee.

Tại sao không thể bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee?

Nếu nhà bán gặp khó khăn trong việc kích hoạt chế độ tạm nghỉ, có thể có một số nguyên nhân sau:

Sử dụng phiên bản ứng dụng Shopee cũ: Các phiên bản cũ của ứng dụng Shopee hiện chưa hỗ trợ tính năng này. Nhà bán cần cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để sử dụng tính năng này.

Chưa hoàn thành các cài đặt cơ bản của gian hàng: Để kích hoạt chế độ tạm nghỉ, nhà bán cần hoàn thiện tất cả các cài đặt cơ bản của gian hàng, bao gồm thông tin cửa hàng, hình ảnh sản phẩm và chính sách cửa hàng.

Tài khoản bị giới hạn: Nếu tài khoản gặp vấn đề hoặc bị giới hạn, nhà bán cũng không thể sử dụng tính năng này. Hãy kiểm tra email hoặc tin nhắn từ Shopee để biết thêm chi tiết.

Thời gian tạm nghỉ đã hết hạn: Đôi khi, nhà bán đã bật chế độ tạm nghỉ trước đó và muốn tắt nó, nhưng đã nhập sai thời gian kết thúc tạm nghỉ.

Lỗi kỹ thuật: Nếu đã kiểm tra tất cả những vấn đề trên mà vẫn không thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ, có thể có lỗi kỹ thuật. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ Shopee để được hỗ trợ.

Shopee hiện đang là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu, và để kinh doanh thành công trên nền tảng này, việc sử dụng các phần mềm hỗ trợ bán hàng là rất quan trọng. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và gia tăng hiệu quả đơn hàng cho nhà bán.

OMS của IChibaOne Platform là một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh tập trung hiệu quả, được trang bị nhiều tính năng tiện ích. OMS của IChibaOne Platform nổi bật với hàng loạt ưu điểm như quản lý bán hàng đa kênh, quản lý hàng hoá, đồng bộ thông tin, theo dõi đơn hàng và quản lý doanh thu.

Nhờ vào OMS, nhà bán có thể tiết kiệm chi phí, giảm thiểu thời gian, và dễ dàng kiểm soát mọi hoạt động trong quá trình bán hàng online. Phần mềm OMS giúp việc bán hàng trở nên đơn giản, dễ dàng và hiệu quả hơn. Hãy trải nghiệm ngay OMS của IChibaOne Platform để tận hưởng những tiện ích hiện đại nhất và nhận được giải pháp thương mại điện tử all in one.

Trên đây là những thông tin chi tiết về tính năng tạm nghỉ của Shopee mà IChibaOne Platform đã chia sẻ. Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn giải đáp thắc mắc về cách bật chế độ tạm nghỉ trên Shopee. Nếu bạn cần thêm thông tin về Shopee hoặc phần mềm bán hàng OMS của IChibaOne Platform, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.